Documento legal

Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais dados pessoais tratamos, para que os usamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao site universidadforense.com, aos nossos perfis em redes sociais e às comunicações que enviamos por WhatsApp, e-mail e SMS.

1. Quem é o controlador dos dados

Somos responsáveis pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, número de telefone com DDD, e-mail e, quando necessário para emissão de certificado ou matrícula, CPF e data de nascimento.
• Dados de inscrição em cursos: formação, área de atuação e informações que você preenche em formulários de candidatura ou de bolsa de estudos.
• Conteúdo das conversas: mensagens, arquivos e áudios que você nos envia por WhatsApp, Instagram ou e-mail.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso (parâmetros de campanha como utm_source e utm_campaign).
• Interação com mensagens: registro de entrega, leitura e cliques em links que enviamos, usados para medir o interesse no conteúdo.

Dados de pagamento

Quando você compra um curso, os dados do cartão ou do PIX são coletados e processados diretamente pelo Asaas, nosso intermediador de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos sistemas.

3. Como usamos os seus dados

4. Comunicações por WhatsApp

Utilizamos a Plataforma WhatsApp Business (API oficial da Meta) para nos comunicar com você. Só enviamos mensagens para pessoas que informaram o próprio número em um dos nossos formulários, solicitaram acesso a um material ou iniciaram uma conversa com a gente.

Você pode receber dois tipos de mensagem: respostas ao seu contato, dentro da conversa que você iniciou; e mensagens sobre aulas, materiais e ofertas, quando você autorizou esse envio.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com prestadores que nos ajudam a operar:

• Meta Platforms — envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp e Instagram, e mensuração de campanhas de anúncios.
• Asaas — processamento de cobranças, emissão de recibos e controle de assinaturas.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura — armazenamento dos dados em servidores seguros.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e histórico de mensagens: enquanto o relacionamento estiver ativo e por até 5 anos após o último contato, para fins de defesa em eventual processo.
• Registros acadêmicos e certificados: pelo prazo exigido pela regulamentação educacional aplicável.
• Documentos fiscais: 5 anos, conforme a legislação tributária.
• Registro de descadastramento: mantido por prazo indeterminado, justamente para garantir que você não volte a receber mensagens.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: transmissão criptografada (HTTPS), acesso restrito por autenticação, segregação de credenciais, registro de acessos e alterações, e rotinas automáticas de backup. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um evento de segurança relevante que possa gerar risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

9. Cookies

Nosso site usa cookies para manter a sua sessão, lembrar preferências e medir a audiência das páginas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas áreas do site podem deixar de funcionar corretamente se você fizer isso.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos cursos são destinados a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro de menor de idade sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, entre em contato com a gente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última atualização fica sempre no topo do documento. Quando a mudança for significativa, avisaremos pelos nossos canais habituais.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@universidadforense.com.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.